Russian Fedora для школ
Материал из База знаний проекта Russian Fedora
Но при необходимости её можно обновить
Новый раздел
Цель проекта - внедрение Russian Fedora в российских школах через портал ПСПО.
В 2009 году компания АйТи организовало портал ПСПО, на котором представлены дистрибутивы Linux для применения в российских школах, и через который осуществляется поддержка 1-го и 2-го уровней представителей школ (горячая линия, форум и т.п.). Проблема в том, что на портале нет дистрибутива Russian Fedora, и в результате огромное количество учителей из разных школ не могут его скачать, или даже вообще ничего о нем не знают! Чтобы на портале разместить дистрибутив Russian Fedora, он должен отвечать ряду требований, а также нужно чтобы была компания, которая его предоставит и возьмет на себя обязательства по его поддержке 3-го уровня путем заключения с АйТи соглашения о сотрудничестве.
Russian Fedora - продукт свободного российского сообщества, а не конкретной компании - и в этом наша сила:) Наше сообщество поддерживается рядом российских компаний, каждая из которых может продвинуть Russian Fedora для школ через портал ПСПО. Но важно понимать, что это продвижение - не коммерческий проект, а положительная активность, направленная на предоставление школам не только аналога проприетарного ПО, но и на расширение линейки лучших дистрибутивов Linux. Поэтому конкретная компания может только представлять интересы сообщества в данном проекте, но не выступать в роли единственного разработчика-производителя.
План по реализации цели следующий:
- ВНИИНС представляет интересы сообщества Russian Fedora на портале ПСПО путем заключения с АйТи соглашения о сотрудничестве по размещению там дистрибутива Russian Fedora и осуществлению поддержки 3-го уровня.
- АйТи предоставляет для школ доступ к дистрибутиву Russian Fedora и поддержку 1-го и 2-го уровней.
- АйТи направляет запросы по поддержке 3-го уровня во ВНИИНС.
- ВНИИНС направляет запросы по поддержке 3-го уровня на russianfedora.ru (форум, bugzilla и т.д.).
- Сообщество оперативно реагирует, в результате чего выпускаются обновления и новые диски.
--DmitryEfanov 12:31, 5 февраля 2010 (UTC)
Новый раздел
Далее представлены формальные требования АйТи. Их также можно найти на [1].
Регламент работы 3-ей линии технической поддержки
1.Разработчик, представляющий ПО, оказывает техническую поддержку 3-й линии. Запросы на 3-ю линию поступают по электронной почте со второй линии поддержки Оператора.
2.Срок реакции на запрос от второй линии технической поддержки в рабочие дни: Не критические ошибки — 24 часа; Критические ошибки — 12 часов. Ответ на запрос должен содержать следующие варианты ответов: запрос получен; ориентировочный срок ответа. Если для решения проблемы необходимо изменение программного кода, то в зависимости от типа проблемы устанавливаются сроки согласно пп 3-6. После решения проблемы необходимо предоставить информацию для обновления базы знаний и FAQ.
3.Устранение выявленных ошибок, ставящих под угрозу безопасное функционирование информационных систем пользователей производится в течение 14 календарных дней. В случае невозможности исправления в \течение указанного срока дается мотивированный отказ с указанием срока исправления ошибки.
4.Устранение выявленных ошибок, ограничивающих заявленную функциональность компонентов, производится в течение 14 календарных дней.
5.Устранение выявленных ошибок в документации и методической литературе производится в течение 10 календарных дней.
6.Устранение выявленных ошибок совместимости с компьютерами, а также с подключенными к ним устройствами, проводится в течение 20 календарных дней. В случае невозможности обеспечения совместимости дается мотивированный отказ с указанием одной из следующих причин: отсутствие поддержки оборудования для ядра операционной системы, отсутствие поддержки операционной системы производителем оборудования, отсутствие свободно распространяемых драйверов оборудования с указанием возможности получения таких драйверов и способа их установки.
Требования к дистрибутиву
Операционная система (ОС), предлагаемая для включения в расширенный репозиторий должна отвечать следующим требованиям: ОС должна создаваться или поддерживаться на территории РФ. В составе компании, либо поддерживаемой компанией инициативной группы, отвечающей за создание или поддержку дистрибутива, должен быть выделенный специалист, занимающийся вопросами использования данной ОС в образовании. ОС должна быть создана и распространяться по одной из свободных либо открытых лицензий (полный список приведен ниже). Пакеты, входящие в состав ОС должны распространяться по одной из свободных либо открытых лицензий (полный список приведен в ниже) Все основные компоненты ОС, необходимые для настройки и работы, должны иметь полную русскую локализацию Для основных компонентов ОС обязательно наличие документации и справочной информации на русском языке. Для основных компонентов ОС должна существовать возможность быстрой локализации на национальные языки народов РФ. Обязательно наличие сайта ОС, с базой знаний и FAQ на русском языке. Информация на сайте должна постоянно обновляться. По предоставляемой ОС должна оказываться техническая поддержка в соответствии с требованиями, изложенными в Приложении 1. После добавления ОС в расширенный репозиторий необходимо оперативно (срок согласуется с Оператором) включать в состав репозитория ОС пакеты образовательных программ, входящих в состав репозитория ПСПО (список этих программ будет опубликован дополнительно). При невозможности выполнения указанных требований необходимо предоставить аргументированный ответ, описывающий возможные проблемы использования.
